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Dúvidas frequentes

A fiança digital é um valor percentual calculado sobre o valor do pacote de locação, que será cobrado do locatário ou corresponsável.

A Velo é amparada pela Lei do Inquilinato?

Durante o processo de locação, ao aprovar as garantias para o locatário, a Velo se torna a fiadora do mesmo. Diante deste acordo, embasado por termos jurídicos, configuram-se as mesmas validades legais de um fiador.

Quais são os documentos necessários para cadastrar um locatário?

Nome, CPF, endereço (do imóvel a ser alugado), telefone, e-mail, comprovante de renda e cópia da última fatura do cartão de crédito que será utilizado.

Menor de idade pode alugar um imóvel?

Caso ele seja emancipado, pode. Caso contrário, os pais ou responsáveis terão de estar no contrato como representantes. Exemplo: nome do locatário, representado por (nome dos pais ou responsáveis).

Quais são os requisitos para a aprovação do locatário?

Com base nos dados enviados na plataforma, utilizamos bureaus de mercado e critérios internos que formam o Velo Score. Esses critérios levam em consideração o relacionamento com o mercado, renda, tipo de imóvel a ser alugado, cenários e atividades econômicas, fazendo com que a proposta seja aprovada ou reprovada de forma automática ou humanizada.

O contrato com a Velo precisa ser reconhecido em cartório?

Não é necessário ser reconhecido. Com o Velo Sign, o contrato já possui validade jurídica.

O que é ativação?

Ativação é um valor devido à Velo pelo locatário, caso ele contrate os serviços, sendo que a confirmação do pagamento gera a manifestação de vontade do locatário no que se refere à concordância e adesão aos termos de uso.

É preciso pagar o valor de ativação todos os meses?

O valor da ativação é pago pelo locatário uma única vez, na primeira parcela no início do contrato, para ativá-lo na plataforma.

É preciso pagar todos os meses o valor da garantia Velo?

Se o formato de pagamento escolhido for cartão de crédito, o valor será descontado todos os meses, de forma recorrente. Caso o locatário opte por boleto bancário, será cobrado em cota única o valor referente a 12 meses.

Quais cartões são aceitos?

Os cartões aceitos são American Express, Diners, Elo, MasterCard e Visa, somente na modalidade crédito. Não aceitamos cartões de débito ou cartão virtual (compra única online).

Quando o inquilino está inadimplente, a Velo paga diretamente para a imobiliária ou para o proprietário?

Pagamos diretamente para a imobiliária.

Preciso renovar o pagamento com a Velo?

Quando optado pelo pagamento via boleto bancário, será necessário efetuar o pagamento do mesmo (cota única) a cada 12 meses. Quando optado pelo pagamento com o cartão de crédito, o pagamento é renovado de forma automática. Caso ele venha a não renovar, terá que submeter uma nova garantia.

É possível alterar a forma de pagamento com a Velo?

Durante o período de renovação é possível fazer a mudança da forma de pagamento, alternando entre a cota única anual ou a cobrança recorrente no cartão de crédito.

Preciso renovar o contrato com a Velo após 12 meses?

Não. O contrato da Velo acompanha a duração do contrato de locação, seja ele determinado ou indeterminado.

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