Data da última alteração: 16/02/2022
A VELO é uma empresa do QuintoAndar, comprometida com a segurança dos seus Dados Pessoais e da sua privacidade, desde quando você navega pela nossa plataforma até o momento em que você firma uma parceria conosco ou contrata a nossa fiança digital.
O objetivo desta Política de Privacidade (“Política”) é regular o tratamento conferido aos dados pessoais fornecidos voluntariamente por você à VELO ou aos nossos parceiros, estabelecendo os direitos e obrigações relacionados a sua privacidade e a proteção de dados.
O tratamento de dados pessoais é condição necessária para que a VELO possa firmar parcerias e ofertar a contratação da fiança digital. Ao continuar utilizando o nosso Site você está ciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais de acordo e nos termos desta Política.
Você, ao aceitar os termos desta Política, concorda em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será responsável pelos danos, diretos ou indiretos, que cause fornecendo dados falsos à VELO ou a terceiros.
Esta Política se aplica a todos Usuários da VELO. O acesso ou uso da plataforma da VELO por menores de 18 anos não emancipados é expressamente proibido. Ao utilizar a plataforma da VELO você garante que é capaz de exercer pessoalmente os atos da vida civil.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) considera dados pessoais aqueles que identificam ou tornam uma pessoa identificável. Nós coletamos os dados pessoais necessários para firmar parcerias e viabilizar a contratação da fiança digital e podemos, ainda, lhe ofertar outros serviços e produtos que entendemos que sejam do seu interesse.
Para isso coletamos:
Dados de identificação – São os dados que identificam você como o seu nome completo, e-mail, telefone, endereço, CEP, CPF, RG, data de nascimento.
Dados de terceiros – São os dados que podemos obter através de fontes públicas, prestadores de serviços ou de nossos parceiros, sempre de acordo com a legislação brasileira, por exemplo: seu histórico de crédito, scores gerados por bureaus de crédito, restrições financeiras, dados necessários para viabilizar operações financeiras, realizar a complementação de dados informados e atender às suas demandas. Você pode consultar as Políticas de Privacidade dos terceiros com os quais interage nos próprios websites desses.
A Plataforma VELO utiliza Cookies e tecnologias semelhantes para ajudar a fornecer, proteger e melhorar a Plataforma.
Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados e armazenados no seu computador. Servem para reconhecer, acompanhar e armazenar dados relacionados à sua navegação na Internet, eles não ocupam praticamente nenhum espaço no seu dispositivo móvel ou computador.
A Plataforma VELO utiliza cookies obrigatórios, que geram identificador único para o usuário (Unique ID), que permitem acessar o seu histórico de navegação para fins de eventual análise estatística e modelagem, bem como cookies de terceiros.
Sobre os cookies administrados por terceiros e suas finalidades, temos:
Cookies de Desempenho – Estes cookies permitem contabilizar visitas e origens de tráfego, medindo e melhorando o desempenho do site (as páginas mais e menos populares e, como os visitantes navegam por elas). Todas as informações coletadas são agrupadas anonimamente. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre a coleta desses cookies, mas sua experiência de navegação não será registrada.
Cookies de Funcionalidade – Estes cookies permitem melhorar as funcionalidades e personalizações do site. São estabelecidos pela própria empresa ou por fornecedores de serviços externos adicionados às páginas. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre a coleta desses cookies, mas isso poderá afetar a sua navegação.
Cookies de Publicidade – Estes cookies são estabelecidos para fins publicitários e possibilitam o alinhamento entre os interesses dos visitantes e a exibição de anúncios mais relevantes. Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas identificam o tipo de navegador e o dispositivo utilizado. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre a coleta desses cookies, mas isso poderá atrapalhar a relevância dos resultados de busca.
Cookies das Redes Sociais – Estes cookies são estabelecidos por serviços de redes sociais, possibilitando o compartilhamento de conteúdo para mídias externas. Eles rastreiam a navegação dos visitantes e criam um perfil sobre interesses, vinculando o conteúdo e as mensagens que são exibidas em outras mídias. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre a coleta desses cookies, mas isso poderá atrapalhar a personalização das ferramentas de compartilhamento.
Para que fique claro, alguns navegadores aceitam cookies e tecnologias semelhantes automaticamente, mas você pode alterar as configurações de seu navegador para recusá-los acessando o recurso de Ajuda na barra de ferramentas do seu navegador:
Firefox, Chrome, Safari, Edge, Internet Explorer e Opera.
É importante você saber que caso opte por recusar os cookies, algumas partes da Plataforma da VELO podem não funcionar como planejado ou parar de funcionar. Por exemplo, o Usuário pode não ser capaz de visitar certas áreas do nosso Site ou pode não receber informações personalizadas quando visitá-lo.
Se você usa diferentes dispositivos para visualizar e acessar a Plataforma VELO (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.), deve configurar cada navegador de cada dispositivo para atender às suas preferências de cookies.
Finalidades para o tratamento dos dados
• Para identificar e autenticar você adequadamente em nossa plataforma.
• Para firmar parcerias e viabilizar a contratação da fiança digital.
• Para manter seu cadastro atualizado e contatarmos você por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação.
• Para cumprir com os termos e condições desta Política, bem como os termos da parceria e da fiança digital.
• Para atender às suas solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento.
• Para informar você sobre as novidades, novas funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes da VELO e empresas do grupo QuintoAndar.
• Para enviar mensagens sobre os nossos produtos ou serviços e/ou das empresas do grupo QuintoAndar que possam ser do seu interesse.
• Para conhecer você, continuar inovando, aprimorando e desenvolvendo nossos produtos.
• Para informar você sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política).
Finalidades para o tratamento dos dados
• Para melhorar cada vez mais a sua experiência de uso em nossa plataforma.
• Para produzirmos estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos apropriados e necessários para oferecer à você nossos serviços, sendo que, sempre que possível, os
seus dados serão anonimizados para essas finalidades.
• Para exibir publicidade a você nas nossa plataforma ou em sites terceiros.
• Para customizar os conteúdos e a publicidade que mostramos em nossa plataforma.
• Para recomendar a você nossos serviços e produtos e/ou das empresas do grupo QuintoAndar, incluindo serviços de terceiros que possam ser do seu interesse.
• Para criar um perfil sobre você, personalizando a sua experiência conosco.
• Para monitorar atividades e tendências de uso.
• Para mensurar interações e audiência dos Serviços.
• Para reconhecer e acompanhar a sua navegação.
• Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Finalidades para o tratamento dos dados
• Para confirmar e completar os seus dados, conforme a relação estabelecida com você.
• Para prevenir fraudes e garantir a você segurança na prestação de nossos serviços e no oferecimento de nossos produtos.
• Para execução dos contratos ou para procedimentos pré-contratuais.
• Para atender suas demandas relacionadas a execução de nossos produtos ou serviços.
• Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como, exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Finalidades para o tratamento dos dados
• Para prevenir fraudes e garantir a você segurança na prestação de nossos serviços e no oferecimento de nossos produtos.
• Para promover a proteção ao crédito.
• Para complementação de dados visando facilitar seu cadastro e melhorar sua experiência.
• Para prevenir problemas técnicos ou de segurança.
• Para proteger nossos direitos e propriedades, inclusive de invasões e incidentes de segurança.
• Para suporte técnico e operacional e garantir a funcionalidade dos nossos serviços.
• Para ofertar nossos serviços e produtos, bem como os de nossos parceiros.
• Para viabilizar transações financeiras.
A VELO poderá compartilhar os seus dados com terceiros que possuem padrões de segurança e confidencialidade adequados e aptos para proteger os seus dados. Entre esses terceiros estão:
Parceiros de negócio – Podemos compartilhar os seus dados com nossos parceiros para viabilizar a celebração da parceria e da fiança digital, bem como para ampliar e desenvolver os nossos negócios.
Prestadores de serviços de tecnologia – Podemos compartilhar seus dados para aprimorar nossa Plataforma, armazenar dados e para obter suporte técnico e operacional aos nossos serviços.
Bureaus de crédito – Para proteção ao crédito e garantir a prevenção à fraude e a segurança dos nossos usuários.
Autoridades Governamentais – Seus dados poderão ser compartilhados para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, para execução de contratos, para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e para garantir a prevenção à fraude.
Você – Para garantir o atendimento aos seus requerimentos e nossa transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.
Empresas do grupo QuintoAndar – Podemos compartilhar os dados com as as demais empresas que compõem o grupo QuintoAndar para fins de análises estatísticas, desenvolvimento de novos produtos e serviços e para atender aos propósitos dos negócios da VELO.
Confirmação de tratamento – Você pode solicitar à VELO a confirmação do tratamento de seus dados pessoais.
Acesso aos dados – Você pode solicitar à VELO o acesso aos dados pessoais que possuímos relacionados a você.
Correção de dados pessoais – Você pode solicitar à VELO a correção de dados que estão incompletos, inexatos ou desatualizados, podendo corrigi-los ou complementá-los.
Para realizar a correção poderemos requerer que você apresente um documento comprovando a veracidade dos novos dados informados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação – Caso os seus dados estejam sendo tratados de forma desnecessária, em excesso para a finalidade do tratamento ou em desconformidade com as disposições da LGPD, você poderá solicitar que a VELO realize a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados. Para isso, deverá restar comprovado de fato que
houve excesso, ausência de necessidade ou desconformidade com a LGPD nas atividades de tratamento da VELO. A eliminação de dados essenciais para o uso da plataforma implicará no término de seu cadastro junto à Plataforma da VELO.
Eliminação dos dados tratados com o consentimento – Você pode solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, sendo que esses serão eliminados desde que não sejam necessários para a prestação dos nossos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Informação acerca do compartilhamento – Você pode solicitar à VELO informações das entidades públicas e privadas com as quais tenha sido realizado o compartilhamento dos seus dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa – Caso seja indispensável o seu consentimento para acessar determinado produto ou serviço da Plataforma da VELO, você pode solicitar a nós informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e quais são as negativas
decorrentes desta ação.
Revogação do consentimento – Caso você tenha fornecido o seu consentimento para o tratamento de dados, você poderá revogá-lo a qualquer tempo. Destacamos que isso não quer dizer que nós não podemos mais tratar os seus dados, estes poderão ser tratados de forma anonimizada ou com base em outra hipótese autorizativa legal que
respalde o tratamento.
Decisões automatizadas – Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e a indicação dos critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comercial e industrial da VELO.
Portabilidade de dados – Após a regulamentação desse direito pela Autoridade competente segundo a LGPD, você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.
Caso você queira exercer algum desses direitos acima expostos, entre em contato conosco através do nosso canal e-mail: privacidade@velowebsite.azurewebsites.net. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Nós guardamos os seus dados pelo período necessário para desempenhar as finalidades pelas quais foram coletados, cumprir com obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Caso a VELO não tenha a necessidade de manter os seus dados armazenados, eles serão objeto de anonimização ou exclusão.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados da forma mais íntegra possível.
Além do compromisso dos nossos colaboradores com o sigilo e da seleção criteriosa e do monitoramento de nossos prestadores de serviço, também garantimos a proteção de seus dados através da implementação de procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para mantê-los seguros aqui na VELO.
Também, sempre que possível, os seus dados serão tratados de forma anônima, o que quer dizer que não será possível identificá-lo no conjunto de dados que estamos tratando.
Alguns dos dados pessoais que coletamos, ou todos eles, poderão ser objeto de transferência internacional, por exemplo, para o compartilhamento entre as empresas do grupo QuintoAndar e para o armazenamento em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. A VELO observa todas as diretrizes estabelecidas pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
Nós somos o Controlador dos dados pessoais que tratamos, de acordo com a LGPD, estamos identificados como: VELO COBRANÇA LTDA.
Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento privacidade@velowebsite.azurewebsites.net.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber comentários ou reclamações.
Buscamos constantemente melhorar nossa Política e aprimorar nossos negócios para você, essas mudanças poderão ser refletidas nesta página. Por isso, antes de usar os nossos serviços dê sempre uma olhadinha aqui!
Nós avisaremos você sobre as alterações que fizermos, seja através do envio de e-mail, mensagem pelo aplicativo Whatsapp, notificação instantânea (push) ou por outros meios.
Atente-se à data da última alteração desta Política. Isso implica que você está ciente e têm conhecimento dos termos aqui dispostos.
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